Per valutare la qualità dell’assistenza sanitaria, è necessario disporre anche di indicatori che riflettano il giudizio dei pazienti, sia relativamente agli esiti dei trattamenti, sia relativamente all’esperienza di cura dei pazienti stessi.
Sono stati sperimentati e validati numerosi indicatori derivati dalle risposte dei pazienti.
Sono sempre più ampie e valide le iniziative internazionali che utilizzano indicatori centrati sui pazienti.